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呼叫中心

贝博平台官网自主研发,采用混合
云模式,安全稳定

强大优势

  • 电话客服

    智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接,不再漏接电话 。
  • 快速部署

    只需3步,远程即可轻松对接
  • 功能多

    10+重量级功能模块,50+细分功能类目,满足企业需求。
  • 音质清晰

    自有线路保障高清语音通话顺畅无比
  • 在线咨询

    通过微信、手机APP、网页发起即时交谈,支持文字、图片、表情、文件传输,自定义快捷回复解答客户疑问。
  • 客户管理

    自定义设置客户字段,记录客户信息、客户问题类型,系统管理客户信息,以便随时搜索查看,建立联系计划 。
  • 工单系统

    灵活配置工单规则,自定义设置工单字段,详细记录工单从创建到解决所有操作记录,查看客户问题处理进度。
  • 监控报表

    监控客服工作动态,多维度数据统计实时生成报表,包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

功能多

贝博平台官网自研软件交换平台,可实现运营商线路接入,号码自由选择,满足企业各种接入需求

在线呼叫

混合云呼叫中心方案,性价比之选,简单部署即可完成多渠道整合,实现高清晰度通话质量、外呼接入稳定运行。

  • 来电弹屏
  • 批量外呼
  • 呼叫管理工单
  • 转接至第三方
  • 历史咨询记录查询
  • 数据管理,
    让团队高效协同

    外呼任务管理

    通话记录管理

    客户信息管理

    通过沉淀呼叫大数据,及时发现和定位问题,帮助企业找到更好的优化策略,快速提升服务能力和质量。

  • 多终端接听,
    创造随时随地办公条件

    网页端

    客户端

    使用不再受时间、地理位置以及办公环境的限制,自由灵活、方便快捷。

  • 质检监控,
    帮助企业建立口碑壁垒

    录音质检

    实时监控

    让客服组长和主管实时了解当前坐席的状态和工作情况,保持对工作时间内服务情况的把控。

  • 统计报表,
    “智变”带来质变

    呼入呼出

    坐席工作量

    坐席工作效率

    坐席状态明细

    多项深入而细致的客服业务统计报表,使客服业务智能化、透明化、系统化,为客服管理和培训提供支持。

权限灵活,只为更快解决问题

  • 实时创建工单

    在聊天过程中实时创建工单,用户信息能实现自动录入。

  • 灵活指派分组

    在指派个人处理的基础上,额外增加指派分组处理功能。

  • 精简关闭流程

    工单完结不再局限于发起人,受理人也可以灵活关闭。

贝博平台官网,他们的选择

  • 12301热线平台

    福建省12301旅游热线平台

    安徽省12301旅游热线平台

    龙岩旅游12301热线平台

  • 美图

    美图手机全国售后服务热线系统

  • 暴龙眼镜

    亚瑞光学有限公司(暴龙眼镜)全国服务热线

  • 骑记APP

    骑记APP全国客服热线平台

    骑记现自行车类APP市场占有高

  • 建发房产

    建发房产全国客服热线平台

  • 中航信托公司

    中航信托公司呼叫中心系统

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